Διευθύνων Σύμβουλος μοιράζεται τις 2 στρατηγικές που χρησιμοποιεί για να αποτρέψει ένα τοξικό εργασιακό περιβάλλον. Ο Rick Nucci ενώ βρισκόταν ήδη για πέντε χρόνια στη θέση του CEO, συνειδητοποίησε κάτι σημαντικό: Ο τρόπος με τον οποίο μιλούσε στους υπαλλήλους του έβλαπτε περισσότερο την εταιρεία του παρά τη βοηθούσε.