Χαλινάρια Κομισιόν στο Temu – Έχει 45 εκατ. μηνιαίους χρήστες στην Ε.Ε.

Στην κατηγορία των πολύ μεγάλων επιγραμμικών πλατφορμών συμπεριελήφθη και επίσημα το Temu από την Κομισιόν, το οποίο σημαίνει ότι η πλατφόρμα έχοντας πλέον αποκτήσει μεγάλη εμβέλεια και ισχύ στην ευρωπαϊκή αγορά θα πρέπει να συμμορφωθεί σε αυστηρότερους κανόνες. 

Ειδικότερα, σύμφωνα με την Κομισιόν, το Temu είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα αγορών με πάνω από 45 εκατ. μέσους μηνιαίους χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Σύμφωνα με την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες, βάσει του αριθμού αυτού η πλατφόρμα πληροί το κατώτατο όριο για τον χαρακτηρισμό της ως πολύ μεγάλης επιγραμμικής πλατφόρμας.

Τώρα, το Temu θα πρέπει εντός τεσσάρων μηνών, δηλαδή έως το τέλος Σεπτεμβρίου 2024, να συμμορφωθεί με αυστηρότερους κανόνες στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες, όπως η υποχρέωση δέουσας εκτίμησης και μετριασμού τυχόν συστημικών κινδύνων που απορρέουν από τις υπηρεσίες του, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης και πώλησης προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών ή παράνομων προϊόντων, καθώς και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.

Πιο συγκεκριμένα, οι πρόσθετες αυτές υποχρεώσεις περιλαμβάνουν:

Πιο επιμελής παρακολούθηση των παράνομων προϊόντων

• Η Temu πρέπει να αναλύσει επιμελώς τους συγκεκριμένους συστημικούς κινδύνους όσον αφορά τη διάδοση παράνομου περιεχομένου και προϊόντων και από τον σχεδιασμό ή τη λειτουργία της υπηρεσίας της και των συναφών συστημάτων της. Οι εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου θα πρέπει να υποβάλλονται στην Επιτροπή 4 μήνες μετά την κοινοποίηση του επίσημου χαρακτηρισμού και στη συνέχεια ένα έτος.
• Η Temu πρέπει να θεσπίσει μέτρα μετριασμού για την αντιμετώπιση κινδύνων, όπως η καταχώριση και η πώληση προϊόντων παραποίησης/απομίμησης, μη ασφαλών προϊόντων και ειδών που παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας. Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν την προσαρμογή των όρων υπηρεσίας, την ενίσχυση του σχεδιασμού της διεπαφής χρήστη για την καλύτερη αναφορά και τον εντοπισμό ύποπτων καταχωρίσεων, τη βελτίωση των διαδικασιών ελέγχου για την ταχεία αφαίρεση παράνομων ειδών και τη βελτίωση των αλγορίθμων της για την πρόληψη της προώθησης και πώλησης απαγορευμένων αγαθών.
• Το Temu πρέπει να ενισχύσει τις εσωτερικές διαδικασίες, τους πόρους, τις δοκιμές, την τεκμηρίωση και την εποπτεία οποιασδήποτε από τις δραστηριότητες που συνδέονται με τον εντοπισμό συστημικών κινδύνων.

Ενισχυμένα μέτρα προστασίας των καταναλωτών

• Οι ετήσιες εκθέσεις αξιολόγησης κινδύνου του Temu πρέπει να αξιολογούν συγκεκριμένα τυχόν αρνητικές επιπτώσεις στην υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών, με έμφαση στη σωματική και ψυχική ευεξία των ανήλικων χρηστών.
• Το Temu οφείλει να διαρθρώνει την πλατφόρμα του, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών χρήστη, των αλγορίθμων συστάσεων και των όρων παροχής υπηρεσιών, για τον μετριασμό και την πρόληψη των κινδύνων για την ασφάλεια και την ευημερία των καταναλωτών. Πρέπει να εφαρμοστούν μέτρα για την προστασία των καταναλωτών από την αγορά μη ασφαλών ή παράνομων αγαθών, με ιδιαίτερη έμφαση στην πρόληψη της πώλησης και της διανομής προϊόντων που θα μπορούσαν να είναι επιβλαβή για τους ανηλίκους. Αυτό περιλαμβάνει την ενσωμάτωση άρτιων συστημάτων διασφάλισης της ηλικίας για τον περιορισμό της αγοράς ειδών περιορισμένης ηλικίας.

Μεγαλύτερη διαφάνεια και λογοδοσία

• Το Temu πρέπει να διασφαλίζει ότι οι εκτιμήσεις κινδύνου και η συμμόρφωσή του με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες υπόκεινται σε εξωτερικό και ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.
• Το Temu πρέπει να δημοσιεύει αποθετήρια όλων των διαφημίσεων που εξυπηρετούνται στη διεπαφή του.
• Το Temu θα πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα σε ερευνητές, μεταξύ άλλων σε διαπιστευμένους ερευνητές που ορίζονται από συντονιστές ψηφιακών υπηρεσιών.
• Το Temu πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις διαφάνειας, συμπεριλαμβανομένης της δημοσίευσης εκθέσεων διαφάνειας σχετικά με τις αποφάσεις ελέγχου περιεχομένου και τη διαχείριση κινδύνου κάθε έξι μήνες, επιπλέον των εκθέσεων σχετικά με τους συστημικούς κινδύνους και τα αποτελέσματα των ελέγχων μία φορά ετησίως.
• Η Temu πρέπει να διορίζει μια υπηρεσία συμμόρφωσης και να υπόκειται σε εξωτερικό ανεξάρτητο έλεγχο κάθε χρόνο.

Σημειώνεται ότι εκτός από το Temu, υπάρχουν 23 ακόμη πολύ μεγάλες επιγραμμικές πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης στην πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες. 

«Οι υπηρεσίες της Επιτροπής, σε συνεργασία με τον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών της Ιρλανδίας, θα παρακολουθούν προσεκτικά τη συμμόρφωση της πλατφόρμας με τις υποχρεώσεις της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες», αναφέρεται χαρακτηριστικά στη σχετική ανακοίνωση. Πάντως, από τις 17 Φεβρουαρίου 2024, όλες οι διαδικτυακές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του Temu, υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις γενικές υποχρεώσεις της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες.

moneyreview.gr

Διαβάστε επίσης:

Το Temu είναι εθιστικό όπως η ζάχαρη – Πώς «παγιδεύει» τον πελάτη

Alibaba: Με David Beckham η αντεπίθεση σε Temu και Shein

Temu: Πώς η νέα δύναμη του online shopping κατέκτησε τη μεγαλύτερη αγορά του κόσμου

Ακολουθήστε το Money Review στο Google News